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数禾科技围绕策略和执行两个维度,助力企业实现数字化转型

浏览:出处:中国基金网2021-07-21 17:09

  数禾科技旗下代表性产品还有“还呗”“小店邦”等。面对信贷产品趋于同质化,数禾科技多维度“亲近用户”,从前端、中端、后端全方位切入,为用户提供差异化、人性化、定制化的金融服务。

  然而,去年疫情加速了银行、金融科技等企业数字化转型。关于如何实现数字化转型,数禾科技表示,企业实现数字化转型主要围绕策略和执行这两个维度,通过系统建设给予员工更好的策略指导、“武器”使用、人才培养,最终将公司打造成“金融智能机器人”。

数禾科技的两大策略

  数禾科技通过PDCA和1C4P循环两大策略发展数字化“内生力”,PDCA是作为一种将改进计划结构化的方法,由计划、实施、检查、行动4个周而复始、循序渐进的步骤构成的操作程序,旨在实现持续的改善与学习。1C4P是基于用户、产品、价格、渠道、促销这几个要素在获客、经营和风控等方面进行细分,针对不同的客群匹配不同的产品策略。

  进行数字化转型

  数禾科技认为,金融机构进行数字化转型的必要性可从经营和运营两个层面来看。在经营层面,可提升企业管理广度、深度以及效率;在运营层面,引进行业领先的技术和系统,从产品体验、响应速度、服务质量、优化效率等各方面让用户享受金融服务。

  提升客服管理

  数禾科技从用户主动管理和咨询分类两方面进行管理,针对进入客服咨询的用户行为进行分析,并将咨询内容和用户APP内行为建立相应关联关系,对客户咨询内容和行为动作进行归因分析,找出主要问题,通过大数据对历史行为动作中出现问题关联特征的用户进行主动提示及指引,避免产生用户负面反馈,前置动作提前阻断用户负面情绪,降低投诉率。

  深化金融科技应用

  现在,全链路数字化转型已成为行业共识,且部分金融科技企业数字化转型已取得不小的成果。以数禾科技为例,它在过去数年已打通了覆盖获客、风控、运营、客服等线上金融的各个重要节点,形成了全链路金融科技解决方案。除此之外,数禾科技还研发了项目管理平台系统,通过智能项目管理体系,实现公司各项目的全流程清晰管理与资源的统一调配,让完结项目做到无人值守的自动化。

  可以说,数禾科技一路走来,始终秉承着让人人享有金融服务最优解的初心进行创新发展。

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